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向胖东来学服务:让美学更有温度

发布时间:2025-06-20 6
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近日,益有ANYHOUSE美学中心正式启动“向胖东来学习”升级月,将“真诚利他,爱在顾客”的理念融入家居服务的每一个环节,倾力打造用户心中的“家居界胖东来”。

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EU益有定制ANYHOUSE美学中心5000㎡空间,创新融合“美学场景+线上流量”模式,深度呈现当下流行的宋式美学及法式中古风格系列。通过线上全域引流,深度打通小红书、抖音、天猫、淘宝、视频号等主流平台,借助高频次直播促销、真实案例分享、趣味互动活动汇聚全域流量,让美好灵感触手可及。用户在此能获得全方位沉浸式生活体验,提前感知未来之家的真实模样。美学中心覆盖整体厨房、全屋定制、木门护墙、软体家具、窗帘灯饰、电器水槽、智能家居等全品类,提供从创意设计到完美交付的一站式“设计-交付”全链路服务。特设舒适咖啡茶饮休闲区,提供冰激凌、娱乐设施等贴心增值服务,营造轻松愉悦的放松式购物氛围。

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本次服务升级的核心,是将“胖东来”的真诚服务哲学深度内化,转化为可感知、可体验的具体行动:提升员工幸福感,视员工为家人,为服务人员(设计师/顾问/安装/售后)提供持续赋能培训,提升其专业能力和服务热情。同时赋予员工“现场决策权”,在合理范围内(如小瑕疵处理、紧急需求响应)可快速为用户解决问题,让服务更高效、更有温度。推行微笑服务标准化,全面引入并执行“胖东来式微笑服务”场景规范,从用户进店的暖心问候与专业导览,到设计沟通的耐心倾听,再到售后的及时跟进,全程以真诚微笑与行动传递温度。坚持透明诚信零套路,沟通更省心:报价体系清晰透明,杜绝隐藏消费和价格陷阱;售前咨询耐心细致,立足用户角度,推荐最适合需求和预算的方案。坚决执行并持续优化“金管家服务体系”,以更快速、更专业、更人性化的售后响应,确保用户购后无忧。注重细节关怀,关注服务链路上的每一个触点:从进店的暖心茶饮、设计方案的反复沟通确认、安装过程的精细现场保护、完工后的深度清洁整理,到老客户的定期关怀提醒与专属活动邀约……力求在每一细微之处,让用户感受到被尊重、被重视、被关怀。

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作为全国工商联家具装饰业商会副会长单位与中国家居业高质量发展示范单位,益有定制始终坚守两大承诺:1.品质根基严苛把控产品工艺与环保标准,以卓越品质成就用户长久信赖;2.服务革新,以胖东来为镜,持续升级服务,致力于打造“员工幸福、用户满意”的正向服务生态循环。

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此次升级将为用户、终端经销商、美咖达人、设计师朋友、合作伙伴等提供更优质的服务体验。未来,益有将继续秉承“品质、颜值、服务”的理念,不断创新和发展,满足人民对美好家居生活的需求。

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EU益有定制·整家,源于1993年,中国家居定制业创始品牌之一,全国工商联家具业专委会副会长单位,中国家居业高质量发展示范单位,四川省著名品牌。益有以品质成就未来,立足平台化发展,研发、生产、销售、服务:整体厨房、全屋定制、木门护墙、软体家居、窗帘灯饰、电器水槽、智能家居等全系产品,为用户提供一站式整家解决方案。

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